Présentation de l'ANPE et de son fonctionnement interne, motivation de travailler avec W4, le besoin principal, description de l'organisation et l'importance de l'enjeu, W4 comme acteur du suivi des actions et RSI.

Présentation de l'ERDF, description de la structure du SI et son importance, les clients internes et les prestataires externes. Importance de W4 sur son activité, RSI, défis métier. Les objectifs de ERDF parlent de l'importance des IHM pour la réalisation des objectifs service.

Présentation de la ville et de l'historique avec les clients W4 depuis 2000. Visibilité sur de prochains projets. Appréciation de la rapidité et de l'accessibilité pour les utilisateurs de B-B.

Présentation de l'activité de Techspace Aero, RSI, la dimension des processus, les utilisateurs, et le partenariat NSI.